Häufig gestellte Fragen
Produktbezogene Fragen
Wir verkaufen derzeit handgefertigte Ledertaschen und konzentrieren uns auf diese. Im Zuge unseres weiteren Wachstums arbeiten wir daran, unsere Markenkollektion um Schuhe, Accessoires und Kleidung zu erweitern. Bleiben Sie gespannt auf neue Produkte!
Ja, alle Artikel werden von erfahrenen Kunsthandwerkern handgefertigt.
Unsere Produkte werden in Griechenland und Italien hergestellt.
Wir verwenden hochwertige Materialien aus Europa, darunter Leder, Textilien, Veloursleder, Metallbeschläge und Reißverschlüsse.Unser Leder stammt aus Gerbereien, die mit dem Gold-Standard der Leather Working Group (LWG) zertifiziert sind.
Die Leather Working Group (LWG) ist eine internationale Organisation, die Gerbereien nach strengen Umweltkriterien und verantwortungsvollen Produktionsstandards prüft und zertifiziert. Unser Leder stammt aus Gerbereien mit dem Gold-Standard der LWG, der höchsten Zertifizierungsstufe, und steht für besonders hohe Umwelt- und Nachhaltigkeitsanforderungen
Ja, wir befolgen ethische Produktionspraktiken und unterstützen faire Arbeitsbedingungen.
Ja, wir bieten Personalisierungsoptionen für ausgewählte Artikel an.
Sonderanfertigungen werden auf Bestellung gefertigt; versandfertige Artikel sind auf Lager und werden sofort versendet.
Versand & Retouren
Ja, wir versenden weltweit!
Die Lieferzeit variiert je nach der Versandart, die Sie beim Bezahlvorgang wählen. Ungefähr:
Europa
- Standardversand: 1 Woche
- Expressversand: 1 Tag
USA, Kanada, China:
- Lieferzeit: 2-4 Tage
Australien:
- Lieferzeit: 1 Woche
Rest der Welt:
Hängt von der Versandart ab, die Sie beim Bezahlvorgang wählen:
- Zustellung per Postdienst: 3-4 Wochen
- Kurierlieferung: 4-6 Tage
Versandkosten und Lieferzeiten richten sich nach Ihrem Lieferland und der gewählten Versandart. Aktuelle und detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand & Zölle.
Zollgebühren und Steuern hängen vom jeweiligen Lieferland ab. Für bestimmte Länder sind alle anfallenden Abgaben bereits im Endpreis enthalten oder werden während des Check-outs berechnet. Bei anderen Destinationen können Zollgebühren oder lokale Steuern bei Lieferung direkt vom Versanddienstleister erhoben werden. Welche Regelung für Ihr Land gilt, entnehmen Sie bitte der Übersicht auf unserer Seite Versand & Zölle.
Ja , sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für alle Produkte, einschließlich reduzierter Produkte. Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien .
Senden Sie uns einfach dieses Rücksendeformular und wir melden uns mit klaren Anweisungen zur Rücksendung des Produkts bei Ihnen.
Leider bieten wir keinen Umtausch an . Wenn Sie einen anderen Stil, eine andere Farbe oder Größe wünschen, senden Sie einfach Ihren Originalartikel zurück, erhalten Sie Ihr Geld zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Zahlungen & Bestellungen
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten wie Visa, MasterCard, American Express und Discover . Wir akzeptieren auch PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna und andere lokale Zahlungsmethoden.
Ja, wir unterstützen je nach Standort mehrere Währungen.
Ja, wir verwenden sichere Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsabwickler.
Stornierungen werden innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Bestellung akzeptiert, sofern wir Ihre Bestellung noch nicht versandt oder bearbeitet haben. Bei personalisierten oder maßgefertigten Bestellungen akzeptieren wir keine Stornierungen. Wenn Sie Ihre Bestellung korrigieren oder ergänzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen, aber die Erstellung eines Kontos bietet zusätzliche Vorteile.
Nachhaltigkeit & Marke
Wir streben nachhaltige Praktiken bei Materialien, Produktion und Verpackung an.
Wir beziehen Materialien von vertrauenswürdigen Lieferanten in ganz Europa.
Unsere Produkte werden von erfahrenen Handwerkern in Griechenland unter ethischen Bedingungen hergestellt.
Wir legen Wert auf Qualität, ethische Handwerkskunst und langlebiges Design. Die meisten unserer Produkte werden einzeln hergestellt.
Kundendienst
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Normalerweise antworten wir innerhalb von 12–24 Stunden.
Ja, bitte verwenden Sie unser Kontaktformular .


