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Retours

Vous pouvez demander le retour de tous les produits achetés sur Larollofficial.com , y compris les produits en solde, jusqu'à 30 jours après réception de votre commande.

Les produits personnalisés, customisés, monogrammés ou adaptés à vos spécifications ne sont ni repris ni échangés .

Veuillez vous assurer que le produit retourné est dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes ses étiquettes, la facture et l'emballage (cartons, housses de protection, étiquettes, etc.) intacts. Dans le cas contraire, nous ne pourrons accepter votre retour et procéder à un remboursement intégral. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais de livraison, ainsi que les droits de douane, taxes et frais d’importation, sont non remboursables.

Processus:

-Veuillez soumettre votre demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Une fois votre retour approuvé, vous pouvez utiliser l'un des transporteurs suivants : DHL, FedEx ou UPS , pour nous renvoyer le colis. Après l'expédition, merci de nous communiquer le numéro de suivi par e-mail à l'adresse info@larollofficial.com . Cela nous permettra de suivre votre retour et de traiter votre remboursement plus rapidement.

* Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions de notre politique de retour.

Sacs en cuir – Consignes d’emballage pour les retours

Lors du retour d'un sac en cuir, veuillez vous assurer qu'il n'est ni plié ni compressé lors de l'emballage. Le cuir est une matière naturelle qui peut se déformer de façon permanente s'il n'est pas manipulé correctement.

Pour éviter les dommages :

• Remettez le sac dans sa forme originale.

• Utilisez le sac à poussière et l'emballage d'origine et rangez-le en lieu sûr pour protéger sa structure.

Si un article retourné arrive plié, froissé ou endommagé en raison d'un emballage inadéquat , nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement intégral .

Nous vous remercions de votre attention qui nous aide à préserver la qualité de nos produits.

Remboursements

Les remboursements sont traités sous 1 à 3 jours ouvrés après réception de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre retour examiné et le remboursement effectué. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial . Veuillez noter que le délai d'affichage du remboursement sur votre compte peut varier de quelques jours ouvrés selon votre prestataire de paiement.

Les frais de livraison, ainsi que les droits de douane, taxes et frais d’importation, sont non remboursables.Ces montants sont versés aux transporteurs et aux autorités compétentes lors de l’expédition et ne peuvent donc être ni annulés ni remboursés, même en cas de retour, de refus de livraison ou d’annulation après l’envoi.

Veuillez noter que nous n'effectuons pas d'échanges . Si vous souhaitez un autre modèle, une autre couleur ou une autre taille, il vous suffit de retourner votre article d'origine pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande.