Retours pour les pays de l'Union européenne

Cette politique de retour s'applique à toutes les commandes livrées au sein des États membres de l'Union européenne , y compris :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède .

Si votre commande a été livrée dans l'un des pays mentionnés ci-dessus, la politique et les instructions de retour suivantes s'appliquent.

Processus de retour facile

Notre objectif est de rendre votre expérience de retour aussi simple et fluide que possible.

Processus:

• Soumettez votre demande de retour Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous contacterons dans les 24 heures.

• Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour prépayée FedEx .

• Nous programmerons ensuite un enlèvement avec FedEx à l'heure et à l'endroit de votre choix.

Important:

Si le livreur ne parvient pas à vous joindre pour l'enlèvement, vous devrez déposer vous-même le colis au point de service FedEx le plus proche.

Coût de retour

Les frais de retour sont 15 € , à la charge de l'acheteur.

Ce montant sera déduit de votre remboursement final .

*Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions de notre politique de retour.

 

Retours

Les produits personnalisés, customisés, monogrammés ou adaptés à vos spécifications ne sont ni repris ni échangés .

Veuillez vous assurer que le produit retourné est dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes ses étiquettes, la facture et l'emballage (cartons, housses de protection, étiquettes, etc.) intacts. Dans le cas contraire, nous ne pourrons accepter votre retour et procéder à un remboursement intégral.

 

Sacs en cuir – Consignes d’emballage pour les retours

Lors du retour d'un sac en cuir, veuillez vous assurer qu'il n'est ni plié ni compressé lors de l'emballage. Le cuir est une matière naturelle qui peut se déformer de façon permanente s'il n'est pas manipulé correctement.

Pour éviter les dommages :

• Remettez le sac dans sa forme originale.

• Utilisez le sac à poussière et l'emballage d'origine et rangez-le en lieu sûr pour protéger sa structure.

Si un article retourné arrive plié, froissé ou endommagé en raison d'un emballage inadéquat , nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement intégral .

Nous vous remercions de votre attention qui nous aide à préserver la qualité de nos produits.

 

Remboursements

Les remboursements sont traités sous 1 à 3 jours ouvrés après réception de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre retour examiné et le remboursement effectué. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial . Veuillez noter que le délai d'affichage du remboursement sur votre compte peut varier de quelques jours ouvrés selon votre prestataire de paiement.

Veuillez noter que nous n'effectuons pas d'échanges . Si vous souhaitez un autre modèle, une autre couleur ou une autre taille, il vous suffit de retourner votre article d'origine pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande.